রেফারেন্স

1d11 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই শর্তাবলী 1d11-এর অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা, উত্তোলন এবং সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মবাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash / Nagad / Rocket নীতিপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
1d11 1d11 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
নিরাপত্তা ও জবাবদিহি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

1d11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে OTP প্রয়োজন হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে এটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীর যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যাবে এবং ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। জরুরি লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় ইমেইলের চেয়ে লাইভ চ্যাট দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সমস্যায় সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইল করুন। দলিলসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সক্রিয় শর্তাবলীর সংস্করণ দেখুন এবং লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি বাধ্যতামূলক। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন হয় না।

মূল শর্তাবলী সব পেমেন্টে একই। তবে bKash, Nagad ও Rocket প্রতিটির নিজস্ব লেনদেন সীমা ও নিয়ম আছে — জমার আগে সেগুলো দেখে নিন।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হয়।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আনুষ্ঠানিক আপত্তিতে সংশ্লিষ্ট নথি পাঠালে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি।